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    POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO HOLDUP

    Prazos

    • Você pode solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e a devolução em até 7 dias corridos apos o recebimento.
    • Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma Análise de Qualidade que pode levar até 7 (sete) dias úteis para aprovar a Troca/Devolução

    Exigências

    • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
    • O produto não deve conter indícios de uso, inclusive produtos das categorias: roupa íntima e moda praia;
    • O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
    • O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal, manuais e acessórios;

    Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de troca não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos para você. 

    Qual é o Procedimento para solicitar a troca do Produto?

    A troca é realizada através do nosso sistema online, é bem simples! Basta clicar no link troca ou devolução, preencher o número do pedido e o seu E-mail, e seguir os passos.

    Caso tenha alguma dúvida, pode falar com a gente pelo E-mail, Contato@holdup.com.br 

     

    Devolução com Reembolso.

    • O valor do frete pago será incluso no reembolso.
    • É exigido a devolução de todos os itens - em caso de pedidos com brinde(s), ele(s) também devem ser devolvido(s)

    Ao ser aprovada por nossa Análise de Qualidade:
    O reembolso é feito utilizando a mesma forma de pagamento da compra.

    • Boleto: O reembolso será feito em sua conta de acordo com dados bancários preenchidos e pode ser realizado em até 30 dias úteis.
    • Cartão de Crédito: O reembolso pode ser realizado em até 2 (duas) faturas - segundo regras e políticas das operadoras dos cartões.

    O Procedimento é feito através do link troca ou devolução, para isso é necessário preencher o número do pedido e o seu E-mail, e seguir os passos.

    Defeito

    Oferecemos o direito a Troca/Devolução se o produto adquirido apresentar defeito em até 30 (trinta) dias após a compra. Entre em contato pelo E-Mail, contato@holdup.com.br para falar com nossa Equipe de Atendimento, informe se o produto foi utilizado e descreva o defeito.